本期导读：
如今，提到直播，不会让你只联想到“网红”“带货”，而认为其是重要的学习方式之一。但开展直播教学并非易事，参透背后逻辑，方能乘风而上。
内容设计以“兴趣”为导向
激活流量酒香也怕巷子深
玩转平台学习“不宕机”
数据跟进为下次做足准备
本文是年5月推送的第15篇干货，计字，阅读时间10分钟。
文
厉琨本刊编辑
来源
培训杂志（ID：trainingmagazine）
当下，直播成了培训人学习与沟通的首选方式，热度颇高。对此，《培训》杂志日前发起了一项针对“直播培训”相关话题的微调研。
调研结果显示，小鹅通、千聊、腾讯会议是最受欢迎的直播培训平台前三位，共占32%的票数，与其余直播培训平台拉开较大差距。有63%的受访者表示，知识理论观点类的内容更适合通过直播平台进行培训，可见，应知应会类的知识借助直播平台传递给学员是不错的选择。34%的调查对象认为，实操技能类的内容需要在实际工作场景中不断实践，不适合培训直播；另外，19%的受访对象表示，互动研讨类的内容在线下开展较为适宜。受疫情影响，目前直播培训较受欢迎。等疫情过去之后，74%的调研对象认为还会继续使用直播平台进行培训。另外，有50%的受访者指出，通过直播平台进行学习已成为一种习惯，以后还会继续保持这种状态。从数据可以看出，用户重视直播平台的使用体验、直播讲师和直播内容等要素，看好直播培训的未来发展前景。但是，随着需求量的提升，直播培训的局限性也被不断感知和放大——不易持续、缺乏体系化、有群无体等，都成为直播培训良性发展的绊脚石。“浮躁的社会，心静者胜出”。此时，我们应该理性认识直播培训，参透其内核与规律，明辨其趋势与方向，才能真正把握这阵风。
内容设计以“兴趣”为导向
所有的直播、培训都要为业务服务，所以，前期整体的设计统筹、选题把关非常重要。考虑“上下”选题线下培训中，学员在固定的时间被集中起来，不得不学；而直播时，学员或在沙发上、或在餐桌旁，学习状态很难统一。因而，要从选题的源头上把控，不能将“体系中的边边角角”照搬到线上。从企业或业务的角度来看，主要考虑两类选题。一类是自上而下的“任务导向”选题，即学完后马上会用到的，或是将来一定会用到的。比如，现在很多药企的销售代表，医院拜访医生，那么如何维系与医生之间的连接，或是寻找当下或者未来的销售机会？这就是一个很好的直播课程选题。此类直播的开机率会很高，因为学员本人会主动学，而领导也会要求他学。另一类是自下而上的“兴趣导向”选题，需体现企业个人发展中的痛点。比如，疫情当下，如何安抚员工情绪？如何体现企业的人文关怀？把握“短准快”内容阶段，一定要把握直播课程的“短准快”，而非过往所谓的“短平快”。在竞越人才发展顾问崔佳看来，要在一“短”一“快”两方面着手。一是时长比较“短”，要压缩时间，就要做好内容筛选——这就涉及到“准”，围绕痛点，进行内容的场景化设计，课程一定要结合学员的实际应用场景，提供解决方案，讲师要从知识的搬运工变成问题的解决者。另外就是“快”，线上课程每五分钟就要有一个硬核内容、干货金句、亮点设计，这决定了学员的调频/换台几率。甚至可以将颗粒度切得更细，将每两分钟作为一个单元，并且把握住单元之间的间隙，与学员互动。走一步看“四步”基于企业内部经验，东亚银行（中国）有限公司学习发展部总经理梁向锋认为在设计阶段要注意以下四个方面。共识先行
直播培训对企业现有的内部信息传递机制是一种颠覆。因此，在系统化地建立直播培训体系前，培训管理者很有必要与公司管理层、业务部门乃至企业传讯沟通部门进行充分沟通，就直播在企业内部的应用场景、应用规则、边界等进行共识搭建，以免做到中途被多方叫停。
心中有“框架”
直播培训要有顶层设计，临时性的直播培训可以做，但是一定要同步搭建专门的平台、直播内容要架构化，可以嵌入内部培训体系。目前的直播平台大多可以录播回放，这些内容也可以成为内部知识库的补充。这样，直播培训的碎片化程度就会得以弱化。
秉持“开放”思维
如上述场景所谈，内外部大咖是直播培训吸睛的一大原因。因此，内部直播平台一定要有开放性，设计时就要考虑与外部直播平台的兼容。最理想的场景是，可以从内部平台直接外呼内外部讲师上线直播。有意识地做到“粘合”
这是企业培训管理者的本职专业。直播培训从业者必须有意识地将直播培训与翻转课堂进行粘合、线上线下学习活动进行粘合、多方异地线上沉浸式引导粘合、直播课堂引流与生成深度研讨小社群进行粘合。这四大粘合做到位了，直播培训就能真正产生不可取代的价值。四大粘合
直播课堂和翻转课堂进行粘合
直播培训师要擅长将系统课程中的关键知识点，以及能够激发学生兴趣的预热练习提炼并前置，让学员在提前预习中对即将开始的直播产生兴趣。当一些基础知识已经在翻转课堂上得到了充分的练习和了解后，学员真正进行体系化学习时，效率就会大大提高。当前，这种学习形式比较普遍，与后面所说的线上线下进行粘合有着密切关联。线上线下学习活动进行粘合主要是将两类课程进行整合。线上直播更多针对知识性的培训课程，线下则侧重于技能类培训和精进。这与翻转课堂一脉相承。线上直播中，讲师将知识性、理论性的内容尽可能提取出来，与学员在互动中学习；线下，更多兴趣同好者进行更深层次的技能研讨。直播课堂引流与生成深度研讨小社群进行粘合主要是借助具备强大个人魅力的大咖级直播讲师进行引流，如东亚银行曾经邀请过经济学大咖前来，讲授银行业经济学理论要点和热点的话题。顺着这个势头，东亚银行生成了经济学深度爱好者的社群，根据社群中大家的需求，又开设了研讨课和经济学类课程。东亚银行的读书会以及外语学习也采取了这种模式。首先，在内部寻找爱书人，或者英语流利的同事，在线上进行直播分享；形成引力之后，再在线下开展各种读书交流或者英语交流平台，形成深度爱好兴趣群体。多方异地线上沉浸式引导粘合这需要借助一些科技手段。现在比较流行的是VR，例如外语学习平台会让学员戴上VR眼镜，学员与老师视角保持一致，老师看到什么就说什么，提高课堂生动性。这种方式可以引入到企业中来。随着技术的进一步发展，AR（增强现实）引入学习之后，可以将线上的浸入式体验做到极致。当然，如果技术上实现不了，还有一种简单浸入式引导，即在线上直播过程中，尽可能引入一些影视片段，增强学员与讲师间的互动性，比讲师单纯口述要有效得多，也避免了讲解的枯燥性。梁向锋自身早已进行直播培训的尝试，发现在各种粘合方式实践过程中，效果确实不错。直播能够更大范围地引流、穿透，而线下传播，虽然范围没那么广，但深度比线上更深。激活流量酒香也怕巷子深
我们近期观察了多个直播活动，参与人次有高达数万、十数万，也有处于数百上千，其中不乏内容干货十足但参与人数寥寥的情况。不少刚开始接触直播的培训人提出了困惑：“如何吸引更多直播受众？”“酒香不怕巷子深”的时代已经过去，若不搭配合适的推广营销动作，即便再优秀的内容也可能逃不过被埋没的命运——这涉及到对直播的宣推和整体运营工作的策划和把控。营销以“数据”说话当下，直播活动基本都属于免费公益的性质，其场景类似大型公开课，面对的并非特定人群。微吼创始人、CEO林彦廷认为，无论直播方的出发点是增加曝光率，还是获取商机，这都是一个营销场景，本质上是营销行为。标准的营销行为前期会涉及到推广、裂变、传播等动作，帮助引流。但更重要的在后期，直播方要对每一个渠道进行精细化的数据分析：当初设想的方案真正带来的结果是什么？每一个渠道的ROI是多少？这些数据将成为下一次直播前推广的重要参考。对于企业直播培训来说，需要拥有一个企业自己可以掌控的直播间，才能把进入直播间的人视为私有流量，然后沉淀数据，在合规的前提下让他们留下资料，形成用户池，为后续的多次触达打好基础。当下次再有公开课、公益培训、产品推广的时候，就有机会再次触达之前已经积累的用户。广铺渠道巧获客“确定推广方案之前，要明确直播的目的究竟是什么，是为了获客，还是企业内部正式培训？”保利威营销副总裁周鑫基于长期直播运营的经验积累与研究，认为推广方式应与动机相匹配。通常的推广方式可以有五种：首先，通过团队成员可以触及到的二度人脉进行推广；第二，推送转载请注明：http://www.malaweiw.com/hqpxxx/6466.html
